La industria minera, un ecosistema complejo y desafiante, requiere una sinfonía de esfuerzos para alcanzar la excelencia.
En nuestra serie de conversaciones sobre las mejores prácticas laborales en proveedores mineros, nos adentramos en el primer episodio con Oscar Parada Bravo , Gerente Comercial del área de minería de Aramark.
Acompañado por Cristian Mansilla Ibañez Gerente General de Phibrand , Óscar nos guía a través de un viaje de aprendizaje sobre los retos y desafíos que definen el panorama actual.
«Siempre el resultado es un desafío para entender efectivamente cómo está la temperatura de la industria», comenta Óscar, refiriéndose al desafío constante de comprender el pulso de un sector en constante evolución.
Con los resultados recientes del Ranking, destacando los principales actores del campo minero, Óscar revela la gratificación que implica entender las percepciones de los clientes y cómo estas alimentan la estrategia.
Con casi 8,000 empleados dedicados al área minera en Chile, Óscar destaca el núcleo fundamental de Aramark Chile : «El resultado de lo que nosotros hacemos es el trabajo de casi 8000 personas que están en contacto directo con nuestros clientes, entregando servicios y representando la opinión de nuestros clientes».
La calidad del servicio emerge como una pieza angular en este diálogo. «La calidad percibida del punto de vista de lo que se entrega es esencial», afirma Óscar.
En un entorno donde la interacción diaria con los clientes es la norma, la calidad y la entrega son escrutadas meticulosamente para garantizar que se alcancen los estándares esperados.
La flexibilidad, otro tema central, adquiere relevancia en la estrategia de Aramark. Óscar señala la importancia de adaptarse a la evolución constante de las necesidades de los clientes. «Nuestros clientes cambian, sus necesidades cambian», explica, subrayando cómo esta adaptabilidad es esencial para mantenerse a la par de las expectativas cambiantes.
En este episodio, analizamos un segmento altamente competitivo, que destaca la posición de Aramark en el ranking de proveedores mineros. «La primera línea va con el delivery, de haber entregado efectivamente lo que ellos están esperando», recalca Óscar, enfatizando la importancia del cumplimiento y la satisfacción del cliente como pilares fundamentales de su éxito.
En una industria donde la logística y la movilización son cruciales, el compromiso de Aramark con la entrega de servicios a gran escala destaca su capacidad para enfrentar desafíos.
¡Mantente atento para sumergirte en esta fascinante discusión que desvela el corazón y el compromiso que impulsan nuestra industria hacia adelante!
