En conversación con Daniela Farias Polloni, Key Account Manager de Phibrand, abordamos la importancia de las encuestas de satisfacción para obtener información sobre los clientes de una empresa. Además pueden ayudar a las empresas a generar nuevas estrategias y enfocarse en áreas clave que necesiten mejoras.
Daniela Farcas, destaca que las encuestas de satisfacción son particularmente útiles para empresas que están perdiendo clientes y no saben por qué, o para aquellas que buscan generar nuevos negocios con sus clientes. Las encuestas también pueden ser necesarias para que las empresas cumplan con ciertas certificaciones ISO.