¿Cómo las encuestas de satisfacción de los clientes pueden ayudar a las empresas a generar nuevas estrategias?
En conversación con Daniela Farias Polloni, Key Account Manager de Phibrand, abordamos la importancia de las encuestas de satisfacción para obtener información sobre los clientes de una empresa. Además pueden ayudar a las empresas a generar nuevas estrategias y enfocarse en áreas clave que necesiten mejoras.
Daniela Farcas, destaca que las encuestas de satisfacción son particularmente útiles para empresas que están perdiendo clientes y no saben por qué, o para aquellas que buscan generar nuevos negocios con sus clientes. Las encuestas también pueden ser necesarias para que las empresas cumplan con ciertas certificaciones ISO.




